Faq

Aarzel niet om ons al uw vragen te stellen op e-mail of eventueel per telefoon 051/24.24.92

• Allereerst moet u een account bij ons aanmaken. Na goedkeuring door onze klantendienst kan u bestellingen plaatsen.
• Om een product te bestellen, maak je een keuze uit de productcategorieën. U duidt aan hoeveel stuks u wenst en u klikt u op de knop “Bestellen”. Het product en het aantal wordt daarna toegevoegd aan uw winkelmandje.
• Het winkelmandje is een onderdeel van onze shop waar u de gekozen producten kan opslaan (en) of bewaren. Bovenaan onze website ziet u steeds hoeveel producten u aan het winkelmandje hebt toegevoegd.
• Eveneens wordt een berekening gemaakt van de verzendingskosten (land selecteren) zodat u meteen weet wat het totaalbedrag van uw bestelling is.
• Meteen na je bestelling krijg je van ons een bevestigingsmail, waarin alle info over je bestelling vermeld staat.
• Je krijgt een duidelijk overzicht van de verzendingskosten.
• Bij elke bestelling aanvaardt de koper onze algemene voorwaarden. De leveringstermijnen worden steeds ter informatie gegeven en zijn niet bindend.
• Een vertraging in de levering kan geen contractbreuk noch aanvraag tot vergoeding als gevolg hebben.

We hebben ervoor gekozen om te werken met eigen klantenprofielen. Om uw gegevens te bekijken, kunt u bovenaan iedere pagina op onze website klikken op Inloggen of Mijn account.
U hoeft dan alleen uw emailadres en wachtwoord in te vullen.

Nadat u een account hebt aangemaakt kan u op de site inloggen en het volgende doen: (opgepast, wij moeten eerst uw account goedkeuren!)

• De status van bestellingen bekijken.
• Uw eerdere bestellingen nagaan.
• Bestelbonnen opmaken
• Wijzigingen aanbrengen in uw adresgegevens.
• U opgeven voor de nieuwsbrief en andere productberichten.
• Uw wachtwoord wijzigen.
• Verschillende verzendadressen ingeven en opslaan om zo een bestelling te versturen.

Alle "Medische producten" worden geleverd binnen de 2 à 3 dagen.
Alle "Hygiëneproducten" hebben een leveringstermijn van maximum 7 dagen. Leveringstermijnen zijn nooit bindend.